Sicherheit im digitalen Alltag

Von Sarah Greil

Alltagsaufgaben können heute öfters online erledigt werden. Viele ältere Menschen begegnen dieser Entwicklung zwar offen und interessiert, fühlen sich im Umgang mit den neuen Möglichkeiten aber unsicher und haben Angst, den Anschluss zu verpassen. Die Nachfrage nach Fachleuten, die ältere Menschen in der komplexen digitalen Welt unterstützen und ihnen die notwendige Sicherheit und das Vertrauen vermitteln können, ist gross. Pro Senectute Kanton Zürich hat dies erkannt und deshalb den «Digital Coach» ins Leben gerufen.

«Wie funktioniert das E-Mail und können Sie mir meinen neuen Drucker einrichten?» 

Individuelle Beratung in den eigenen vier Wänden
Als persönliche Berater und Beraterinnen stehen Digital Coaches älteren Menschen direkt zu Hause zur Seite und unterstützen bei unterschiedlichen Informatik-Themen. So können sie ganz gezielt auf die individuellen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden eingehen. Dazu gehört unter anderem die Beratung beim Kauf digitaler Geräte, das Einrichten von Internetanschlüssen, E-Mail oder Druckern, Informationen zu mobilen Geräten sowie die Installation und Nutzung verschiedener Programme oder Anwendungen, wie etwa die SBB-App, WhatsApp und andere digitale Helfer im Alltag. 

Oft nachgefragt wird Hilfe beim Einrichten und bei der Nutzung des E-Banking sowie die Beratung zu Sicherheitsaspekten. Hier ist die Unsicherheit gross: Ist das Bezahlen meiner Rechnungen mit Online-Banking sicher und sind meine Bankkonten wirklich geschützt? Die sichere Anwendung und die Aufklärung über potenzielle Gefahren im Umgang mit digitalen Medien und dem Internet sind wichtige Aspekte in der Beratung. Mit dem Digital Coach möchte Pro Senectute Kanton Zürich älteren Menschen gezielt Wissen und Fähigkeiten vermitteln, damit sie selbstständig bleiben, ein aktives Leben führen und die Chancen der digitalen Technologien sicher und als hilfreiche Dienste nutzen können.

Informationen: www.pszh.ch/digital-coach